Адрес:
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Главная \ Драйверы вовлечённости персонала \ ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ»

ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ»

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
«ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ» 

тренинг предназначен для компаний, которые придают серьезное значение качеству межличностного общения между сотрудниками для повышения продуктивности их труда

АКТУАЛЬНОСТЬ: Основными видами деятельности человека в организации являются труд и общение, где одно без другого невозможно. Люди постоянно нуждаются в том, чтобы поделиться с кем-то своими мыслями и чувствами, высказать сомнения, получить поддержку или хороший совет, найти опору в другом человеке.  В результате синергии, которая выстраивается на основе качественного общения в организации, труд сотрудников становится более продуктивным, а их деятельность более результативной. Поэтому качество межличностного общения сотрудников -  обязательное условие нормального функционирования организации. Плохо отлаженное межличностное общение в коллективе может иметь катастрофические последствия для организации, такие, как снижение мотивации сотрудников и производительности их труда, частые ошибки и сбои в работе, конфликты в коллективе и текучесть кадров, трансформацию обид на коллег в негативное отношение к клиентам и т.д.

Данный тренинг предназначен для построения качественного межличностного общения сотрудников, необходимого для повышения эффективности работы всей организации.


ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
•    Формирование у участников единых понятий «коммуникация» и «межличностное общение» в современной организации и определение принципиальных их отличий.
•    Психологическая подготовка к межличностному общению, необходимая для повышения качества совместной работы, эффективного принятия групповых решений и увеличения производительности труда. 
•    Обеспечение познавательного межличностного процесса, при котором участники тренинга смогут расширить свои представления о коллегах и научиться синергии и сыгровке. 
•    Создание условий для приобретения участниками тренинга опыта позитивного эмоционального взаимодействия друг с другом, необходимого для устойчивости их совместной деятельности. 
•    Отработка методов устранения коммуникативных барьеров. 

ТЕМЫ ТРЕНИНГА

1.    Сущность межличностного общения в организации.
•    Коммуникации и общение в организации. В чём схожесть этих понятий и принципиальные функциональные отличия. 
•    Значимость межличностного общения и неформальной коммуникации в профессиональном коллективе. 
•    Разбор кейсов «Крушение организационных структур». Что происходит, когда формальная организационная структура вступает в противоречие со схемой неформальных межличностных коммуникаций в организации. 
•    Формирование коллективных установок во «Всеобщее организационное Я» посредством межличностного общения в коллективе.
•    Этапы развития коллектива от фазы «Притирка участников» до фазы «Зрелая команда».
•    Характеристики идеального коллектива. 
•    Основные компоненты межличностного общения.

2.    Компетентность межличностного общения.
•    Структура компетентности в межличностном общении. 
•     «Закрытое» и «открытое» общение. В каких случаях необходимо использовать нормативные правила общения («закрытое общение»), а когда важно переходить к открытому диалогу («открытое общение»).
•    Схема перехода от «закрытого» к «открытому» общению.
•    Компетентность и вариативность поведения в основных ситуациях общения в организации: 1) ситуация, связанная с управлением; 2) коммуникативная ситуация; 3) ситуация, связанная с обслуживаем интересов своих коллег; 4) ситуация, связанная с неформальным общением. 
•    Схема построения взаимопонимания в общении.
•    Внутренняя мотивация к продуктивному межличностному общению.  

3.    Познавательный компонент межличностного общения. 
•    Психологическая подготовка к познанию, понимаю и принятию партнёров по общению. 
•    Психологическая структура личности и методы анализа индивидуально-психологических свойств партнёров для выстраивания с ними эффективного межличностного общения.
•    Модель личности «Большая пятерка», отражающая восприятие людей друг другом. 
•    Методы познания человеком самого себя для расширения собственной «Я-концепции» и для устранения внутренних барьеров к продуктивному общению. 
•    Что такое «самораскрытие» и «самопредъявление» в общении. Роль этих понятий в стратегии доверительного контакта с коллегами. 
•    Работа с собственными установками, стереотипами и «эффектами межличностного восприятия», снижающими продуктивность межличностного общения. 

4.    Поведенческий компонент и техники межличностного общения.
•    Виды поведения в общении от «Контакта масками» до «Доверительно-неформального общения».
•    Базовые ожидания партнёров по общению друг от друга по модели «Окно Джо Гарри». 
•    Стили и правила поведения в межличностном общении.
•    Зоны психологического пространства личности. К чему может привести нарушение этих зон со стороны партнёра по общению. 
•    Структура межличностного общения. 
•    Инструменты межличностного общения: а) «настрой на одну волну» б) обратная связь; в) техники активного и внимательного слушания; в) использование вербальных и невербальных средств общения; г) наблюдение за собой и за партнёром; д) постановка вопросов для прояснения, уточнений и лучшего понимания; е) аргументированность речи; ж) эмпатия. 
•    Особенности межличностного общения при принятии группового решения.

5.    Эмоциональный компонент межличностного общения. 
•    Природа, функции и значение эмоций в межличностном общении.
•    Эмоциональная компетентность в межличностном общении.
•    Модель эмоциональной динамики в процессе командообразования.
•    Средства эмоциональной коммуникации в межличностном общении.
•    Природа возникновения симпатий и антипатий в межличностном общении.
•    Способы регуляции эмоционального напряжения в межличностном общении

6.    Напряжения и трудности в межличностном общении.
•    Социальные статусы участников коллектива и причины появления в коллективе «отвергаемых» и «изгоев». Технология управления процессом «зрелости» команды.
•    Типы «трудных» людей в коллективе и особенности межличностного общения с ними. 
•    Причины конфликтов в организации и способы их разрешения. 
•    Приёмы самозащиты в трудных ситуациях в общении. 
•    Природа слухов и сплетен, их влияние на продуктивность коллектива и работа с источникам формирования слухов и сплетен. 

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГА.
Продолжительность тренинга: 3 дня с 10:00 до 18:00
Участникам тренинга выдаётся комплект раздаточных материалов с описанием изучаемых технологий и сертификат о прохождении тренинга.
Тренинг проводится с использованием интерактивных методов формирования навыков: 
•    Обзор лучших практик, 
•    Деловые и ролевые игры, 
•    Активные командные упражнения, 
•    Отработка приемов в мини – группах, 
•    Активная работа участников; 
•    Демонстрация и презентации технологий и алгоритмов действий; 
•    Интерактивные мини – лекции; 
•    Групповые обсуждения; 
•    Видео – тренинг; 
•    Разбор кейсов
.

 *                                                                                  

* В поле "Текст сообщения" укажите название тренинга

 

Новости

EROFEEV PRODUCTION - первая студия в России, которая стала использовать игровое кино для решения задач бизнеса

Сотрудники компании "Коне Лифтс" поделились впечатлениями о тренинге.

РЦТК "РЕЦЕТРИК" принял участие на конференции для автодилеров.

Тренинг адресован специалистам по страхованию. 
Новая авторская программа тренинга «43 приёма, увеличивающие объемы продаж» решает актуальные вопросы розничного бизнеса. 
Задайте свой вопрос или закажите звонок

Задайте вопрос тренеру или напишите номер телефона для обратного звонка

География проведённых тренингов
Контакты
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Телефон:
Подписаться на рассылку полезных материалов
Яндекс.Метрика