наш телефон: (812) 931-04-37
Главная \ Корпоративные тренинги \ Тренинг разрешения конфликтных ситуаций

Тренинг разрешения конфликтных ситуаций

«Тренинг разрешения конфликтных ситуаций»

 

Актуальность тренинга.
Знания и навыки, полученные на данном тренинге, позволят повысить эффективность решения конфликтных ситуаций, выбирать адекватный стиль поведения в конфликте, управлять конфликтом и безболезненно переносить возможное напряжение, вызываемое сложной ситуацией.

 

Программа тренинга.

 

1. Природа конфликтных ситуаций.  Почему возникают конфликты? Психологическая природа конфликта. Причины конфликтных ситуаций. Что означает «повод конфликта»?   Как развивается конфликт? Из каких этапов состоит развитие конфликта?

2. Типы конфликтных ситуаций. Какие бывают конфликты?  Типы конфликтных ситуаций. Что означат конструктивный и деструктивный конфликт?  Эффективное и неэффективное поведение в конфликтных ситуациях 

3. Эффективное разрешение конфликтных ситуаций.  Стили преодоления конфликта.  Как правильно выбрать стратегии взаимодействия в конфликте  Этапы разрешения конфликта. Приемы эффективного общения при конфликте. Как управлять своими и чужими эмоциями в конфликте? 

4. Конфликтные личности.  Определение конфликтной личности. Что такое акцентуализация характера? Алгоритм общения с конфликтными личностями. Как противостоять агрессивному поведению собеседника? 

5. Практикум по разрешению конфликтных ситуаций.

 

Автор и ведущий тренинга: Евгений Ерофеев, бизнес – тренер, бизнес – консультант, опыт профессиональной деятельности 19 лет. Общее количество проведенных тренингов более 800. Автор и разработчик практических руководств и технологий управления для крупных компаний Санкт – Петербурга.

Формы и методы, используемые в ходе тренинга: Обмен опытом среди участников; мини – лекции автора тренинга; презентация приемов и технологий; деловые и ролевые игры; разбор кейсов; практические групповые и индивидуальные задания по расширению  навыков управления; работа в парах; индивидуальная тренировка; демонстрация методов;  видео-тренинг.

 

Все участники получают комплект раздаточного материала и сертификат участия на тренинге.

 

Объёмы продаж увеличились в три раза после тренинга

 Ерофееву Евгению вручено благодарственное письмо от компании  "ИАТ - Консалтинг".

"В результате проведенных работ произошло увеличение объемов продаж в три раза" - говорится в этом письме.

 Подробности читайте в новостях

 

Новости



Информеры - курсы валют