Адрес:
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Главная \ Тренинги по управлению и руководству \ ТРЕНИНГ «ТЕХНОЛОГИЯ И НАВЫКИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ»

ТРЕНИНГ «ТЕХНОЛОГИЯ И НАВЫКИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ»

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
«ТЕХНОЛОГИЯ И НАВЫКИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ»

АКТУАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА:
Навык ведения переговоров и способность договариваться - одно из самых важных и нужных умений в современном мире. Как сказал один умный человек, Вы живёте именно так, как умеете вести переговоры. Переговоры процесс сложный… Этот процесс предполагает достижение конкретных целей, решение определённых проблем и реализацию намеченных планов. И этот процесс может стать настоящим испытанием, если не знать, что нужно на переговорах делать, как себя вести, что и как говорить, как переговоры начать, как их закончить и многое другое. При плохой подготовке не сработает обаяние и природная общительность, не выручит находчивость и умение импровизировать, особенно, если оппонент является опытным и профессиональным переговорщиком. Непродуманные действия в переговорах могут легко выбить из колеи и сделать неуверенным, человек может произвести впечатление не профессионала и несведущего в обсуждаемых вопросах.

Умение вести переговоры – это не то, к чему можно подходить формально. Если Вы действительно хотите научиться профессионально вести переговоры или расширить свои навыки, то Вам подойдёт данный тренинг.

ЧТО ДАЁТ ТРЕНИНГ УЧАСТНИКАМ:
•    Научиться грамотно готовиться к переговорам, выбирать переговорную стратегию и тактику. 

•    Разобраться, как вести себя на переговорах, что нужно и чего нельзя делать.
•    Свести к минимуму «роковые» ошибки, которые приводят к поражению в переговорах и к испорченной репутации.
•    Отработать эффективное начало и завершение переговоров и действия на каждом его этапе. 
•    Умение разбираться в типах переговорщиков и расширить навыки личностного влияния.
•    Отработка эффективных действий в ситуации жёстких переговоров.
•    Изучение приёмов работы с уловками партнёра по переговорам, его манипуляциями и прессингом. 

ТЕМЫ ТРЕНИНГА.

1.    Основы переговорного процесса. 
Темы блока: 

•    Что такое переговоры. Что не является переговорами. 
•    Качества профессионального переговорщика. 
•    Основные ошибки и проблемы в переговорах.
•    Стратегии и тактические подходы к ведению переговоров.
•    Структурные компоненты переговоров, определяющие выбор подходов и технологий ведения переговоров.    
•    Важные правила эффективного ведения переговоров.
•    Уровни переговоров: рациональный уровень – навыки ведения переговоров «по делу» и эмоциональный – умение поддерживать и развивать «человеческие отношения» с оппонентом. 
•    «Границы», за которые нельзя переходить на переговорах.
•    Типы переговорщиков и тактика общения с каждым типом.

2.    Подготовка к переговорам.
     Темы блока:

•    Структура и разработка плана переговоров.
•    Что нужно знать об участниках переговорного процесса? К чему готовится?
•    Определение «Программы максимум» и «Программы минимум» достижений в переговорах. 
•    Подготовка позиционирования и убеждающих аргументов. 
•    Составление вопросов для прояснения позиции и интересов оппонента.
•    Разработка «Листа потенциальных уступок» для торга и достижения согласия с оппонентом.
•    Планирование ответов на потенциальные вопросы и возражения оппонента.
•    Анализ возможных причин негативного исхода переговоров.
•    Работа с психологическим настроем к переговорам. 
•    Чек-лист для определения уровня подготовленности к переговорам. 

3.    Структура и этапы проведения переговоров.
     Темы блока:

•    Основные этапы переговорного процесса.
•    Приёмы эффективного начала переговоров.
•    Налаживание контакта и создание атмосферы взаимного доверия.
•    Согласование предмета и регламента переговоров.
•    Определение общности в позициях сторон переговоров и выявление спорных вопросов. 
•    Способы прояснения и обсуждения спорных вопросов и интересов, подготовка основы для принятия решения.
•    Приёмы обсуждения вариантов договорённостей и техника принятия совместного решения. 
•    Векторы обсуждения условий для достижения согласия.
•    Финальное обсуждение вариантов решений и достижение согласия.
•    Техника заключения соглашения.
•    Завершение переговоров и выход из контакта
•    Структура анализа результатов переговоров.

4.    Принципы ведения и управления переговорным процессом.
     Темы блока:

•    Способы контроля этапов переговоров и фиксация достигнутых договорённостей. 
•    Приёмы удержание инициативы в управлении переговорами.
•    Преодоление барьеров коммуникации в переговорах.
•    Приёмы аргументации и обоснования решений и предложений. 
•    Способы убеждающего воздействия. 
•    Работа с возражениями и сомнениями оппонента.
•    Приёмы эффективных ответов на вопросы и техники контраргументации.
•    Приёмы нейтрализации замечаний и подведения к достижению соглашения. 

5.    Инструменты ведения переговоров на этапе торга.
     Темы блока:

•    Торг – поиск и определение взаимовыгодных условий для достижения соглашений. 
•    Принципы «торга» как процесса обмена уступками и эмоциями для преодоления разногласий.
•    Определение «струн торга» и «границ торга» при обсуждении уступок.
•    Основные способы и техники ведения торга.
•    Этапы торга по отдельным условиям. 
•    Переговоры «по пакету»: Техника обсуждения пакета разногласий в комплексе.
•    Техники «Уступка за уступку» и «Кусок пирога» в обсуждении условий совмещения разногласий. 

6.    Манипуляции в переговорах.
      Темы блока:

•    Психологические ловушки и уловки в переговорах.
•    Что делать, если Вы попали в психологическую ловушку?
•    Манипуляция, как попытка скрытого воздействия для получения одностороннего выигрыша.
•    Распознавание попыток манипуляции. 
•    Техники противостояния манипуляциям.

7.    Жёсткие переговоры.
Темы блока:

•    Какие переговоры являются жёсткими и как к ним подготовиться.
•    Работа с давлением со стороны оппонента.
•    Техники сглаживание жёстких переговоров и перевод в конструктивное русло.
•    Способы выхода из жёстких переговоров.
•    Приёмы управления эмоциями.
•    Способы снятия напряжения после «трудных» переговоров.

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГА.
Продолжительность тренинга: 3 дня с 10:00 до 18:00
Количество участников: до 16-ти человек

В процессе тренинга участники получают:
1.    Комплект раздаточных материалов с технологиями, изученными на тренинге. 
2.    Сертификат о прохождении тренинга.
3.    Тренинг проводится с использованием интерактивных методов формирования навыков: обзор лучших практик, деловые и ролевые игры, отработка приемов в мини – группах, активная работа участников; презентации технологий и алгоритмов действий; мини – лекции; групповые обсуждения и командная работа; видео – тренинг; разбор кейсов и т.д. 

 

                                                                  

В поле "Текст сообщения" укажите название тренинга

Новости

EROFEEV PRODUCTION - первая студия в России, которая стала использовать игровое кино для решения задач бизнеса

Сотрудники компании "Коне Лифтс" поделились впечатлениями о тренинге.

РЦТК "РЕЦЕТРИК" принял участие на конференции для автодилеров.

Тренинг адресован специалистам по страхованию. 
Новая авторская программа тренинга «43 приёма, увеличивающие объемы продаж» решает актуальные вопросы розничного бизнеса. 
Задайте свой вопрос или закажите звонок

Задайте вопрос тренеру или напишите номер телефона для обратного звонка

География проведённых тренингов
Контакты
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Телефон:
Подписаться на рассылку полезных материалов
Яндекс.Метрика