Адрес:
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Главная \ Бизнес - тренинги \ Тренинги для руководителей и собственников бизнеса \ Тренинг “Управление конфликтами в организации”

Тренинг “Управление конфликтами в организации”

“Управление конфликтами в организации”

 Тренинг предназначен для руководителей всех уровней управления и руководства людьми.

 Актуальность тренинга:
Конфликты неизбежны, это часть жизни людей, поэтому они возникают практически во всех организациях. Руководителю крайне важно уметь управлять конфликтными ситуациями, куда входит: избегание ненужных конфликтов и их тяжелых форм; использование конструктивного потенциала конфликта и минимизация его деструктивного потенциал. Кроме того, руководителю важно уметь выбирать оптимальные модели поведения и успешно противостоять агрессивным намерениям других людей; понимать, как зарождается конфликт, как он развивается, какова роль конфликта в организации.

 Цель тренинга
Научить участников эффективным поведенческим стратегиям поведения при конфликте; проводить профилактику конфликтов в организации; освоить способы   урегулирования конфликтных ситуаций.

 Результаты тренинга:
Участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития.

Освоят способы анализа и усовершенствования системы управления с целью профилактики конфликтных ситуаций в организации или в отделах.
Научатся быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе.

 

Программа тренинга.

Определение конфликта:
Что можно назвать конфликтом?

Причины возникновения и роль конфликтов в организации.
Типы конфликтов и их особенности.
Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты.

 Как руководителю управлять конфликтом:
Стадии развития конфликта.

Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы.
Групповая динамика и выбор позиции руководителя на каждом этапе.
Особенности и способы решения конфликтов «руководитель — подчиненный».
Нейтрализация провокаций конфликта.

 Какие конфликты бывают в организациях:
Понятие внутриличностного конфликта. Акцентуированные (конфликтные) личности. Как проявляется акцентуированность личности?  Модели управления акцентуированными личностями.

Конфликт в стиле - Моббинг: «выживание» сотрудника через провокации и давление на него со стороны дргуих сотрудников.
Межличностные конфликты. Причины возникновения конфликта между сотрудниками. Причины возникновения между сотрудником и коллективом.
Межгрупповые конфликты. Структурные и персональные причины и этапы развития.

 Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях:
Приемы управление эмоциями в конфликте.

Модели поведения в конфликтной ситуации, анализ индивидуальных стилей поведения  и рекомендации по преодолению проблем.
Структурные причины конфликтных ситуаций в организации. Как выявить причины конфликтов, заложенные в самой организационной системе и бизнес – процессах.
Технологии урегулирования конфликтов: модель арбитра и модель медиатора.
Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе.
Методы выявления и предотвращения конфликтных ситуаций в организации.
Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях.

 Стрессменеджмент в конфликтной ситуации:
Понятие управленческого стресса. Причины стресса.

Выявление и устранение стресс – факторов (стрессоров) в работе руководителя.
Техники оперативной саморегуляции.
Ситуационный стрессменеджмент.
Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение.

 

Автор и ведущий тренинга: Евгений Ерофеев, бизнес – тренер, бизнес – консультант, опыт профессиональной деятельности 19 лет. Общее количество проведенных тренингов более 800. Автор и разработчик практических руководств и технологий управления для крупных компаний Санкт – Петербурга.

 Формы и методы, используемые в ходе тренинга: Обмен опытом среди участников; мини – лекции автора тренинга; деловые и ролевые игры; разбор кейсов; практические групповые и индивидуальные задания по расширению  навыков управления; работа в парах; индивидуальная тренировка; видео-тренинг.

 

Все участники получают комплект раздаточного материала, сертификат.

 

Новости
Новая авторская программа тренинга «43 приёма, увеличивающие объемы продаж» для решения актуальных вопросов бизнеса на сегодняшний день. 

Евгений Ерофеев провел тренинг на тему "Построение бизнес - процессов в организации". Тренинг знаменателен тем, что его формат был немного необычный...

 

 

 Видеокурс рассчитан на тех, кто хотел бы освоить технику публичного выступления.

Бизнес - тренер Евгений Ерофеев обобщает опыт счастливых моделей жизни людей. Курс  для тех, кто стремится к успеху и достижениям, кто хочет быть полностью удовлетворен своей жизнью и нацелен на получение радости. 

Евгений Ерофеев выступил спикером на конференции для директоров предприятий индустрии красоты
Задайте свой вопрос или закажите звонок

Задайте вопрос тренеру или напишите номер телефона для обратного звонка

География проведённых тренингов
Контакты
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Телефон:
Подписаться на рассылку полезных материалов