Адрес:
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Главная \ Тренинги по сервису и коммуникациям

Тренинги по сервису и коммуникациям

ТРЕНИНГ «ТЕХНИКА КОММУНИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ И КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ»
В результате тренинга участники: 
-    расширят практические навыки, знания и умения общения с клиентом;
-    повысят качество обслуживания клиентов;
-    научатся устанавливать контакты с различными типами людей;
-    научатся управлять сложными ситуациями в общении;
-    освоят методы выхода из конфликтных ситуаций и урегулирования жалоб и рекламаций.

18. ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ»
тренинг предназначен для руководителей, которым необходимо получать результаты управления с помощью коммуникации и межличностного общения. Коммуникативный процесс занимает от 50 до 90% всего времени любого руководителя. Многие сотрудники самых разных компаний считают, что, коммуникации представляют для них одну из самых сложных проблем в организациях. На тренинге участники освоят технологии эффективных коммуникаций в системах «руководитель-руководитель», «руководитель- подчинённый», «руководитель-группа». .
Смотреть программу

«ТРЕНИНГ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА»
тренинг для сотрудников клиентского сервиса и администраторов (гостиницы, салоны, рестораны, клубы) 
Что даёт тренинг участникам:
1.    Отработка навыков владения принципами клиент-ориентированности для формирования лояльности клиентов, увеличения продаж и отстройки от конкурентов. 
2.    Расширение коммуникативных навыков, необходимых для увеличения количества лояльных клиентов.
3.    Практическое освоение алгоритма эффективной работы с клиентским потоком. 
4.    Формирование позиции «хозяйка/хозяин шоу-рум», позволяющая создать атмосферу гостеприимства, заботу и ощущение важности каждого посетители. 
5.    Владение психологическими инструментами для быстрого и качественного обслуживания клиентов. 

ТРЕНИНГ «ДЕЛОВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ В СТИЛЕ «КАСТ»
тренинг предназначен для руководителей, спикеров, hr, менеджеров и всех специалистов, чья профессиональная деятельность включает в себя необходимость публичных выступлений и проведение презентаций.  
Актуальность тренинга: 
Сегодня в деловом мире не обойтись без презентаций. По итогам презентации принимаются важные решения, выбираются партнёры и поставщики, продвигаются проекты, мотивируется персонал и так далее. Однако, очень часто презентации проводятся скучно, нудно и не интересно. На таких презентациях не понятен смысл того, что говорят, не понятно зачем это нужно слушать, к чему всё это. В ювелирном деле слово «Каст» обозначает оправу для декоративной вставки драгоценных камней. И это название как нельзя лучше подходит для стиля проведения презентаций, способной вызвать воодушевление, интерес, интригу и другие положительные впечатления...

ТРЕНИНГ «ПСИХОЛОГИЯ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ»
Актуальность тренинга:
Навык публичного выступления является необходимой компетенций деловых людей. Вместе с тем докладчики нередко испытывают сильное волнение перед публикой и допускают ошибки коммуникации с аудиторий. Раздражающие или вызывающие скуку манеры коммуникации с аудиторией приводят к негативному восприятию как самого докладчика, так и содержание доклада. Данный тренинг обеспечивает психологическую подготовку к публичному выступлению и позволят отработать навыки деловой коммуникации при публичном выступлении и технологию грамотного построения отношений с аудиторией. 

ТРЕНИНГ «КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ В РАБОТЕ СОТРУДНИКА ОРГАНИЗАЦИИ»
Польза от тренинга:
Обучение технологиям действий, повышающим чувство ответственности и клиент-ориентированности в работе сотрудников организации.

ТРЕНИНГ  «РАБОТА ДИСПЕТЧЕРА: ТЕХНИКА ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ»
тренинг для диспетчеров и операторов, чья профессиональная деятельность связана с работой по телефону.
Актуальность тренинга:
• В своей работе диспетчеры и операторы временами сталкиваются с агрессивными и скандальными клиентами, а также с необходимостью регулировать конфликтные ситуации по телефону. Неэффективные действия диспетчеров и операторов повышают среди них риск профессионального выгорания и снижают положительный образ о компании в целом на рынке...

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
Актуальность тренинга:
Конфликты – это неотъемлемая часть нашей жизни, они неизбежны и в работе сотрудников любой компании. Под влиянием стресса и эмоционального напряжения в конфликтной ситуации, сотрудники часто перестают вести себя рационально, переходят на личности, поддаются эмоциональным порывам и т.д. Всё это идёт не на пользу общему делу и работе. Следует учесть тот факт, что 69% причин разногласий между людьми неразрешимы, с этими противоречиями нужно учиться жить и эффективно выполнять свои рабочие функции. 
Хорошая новость в том, что конфликтами можно и нужно управлять, предотвращать их развитие и не допускать эскалации...

Новости

EROFEEV PRODUCTION - первая студия в России, которая стала использовать игровое кино для решения задач бизнеса

Сотрудники компании "Коне Лифтс" поделились впечатлениями о тренинге.

РЦТК "РЕЦЕТРИК" принял участие на конференции для автодилеров.

Тренинг адресован специалистам по страхованию. 
Новая авторская программа тренинга «43 приёма, увеличивающие объемы продаж» решает актуальные вопросы розничного бизнеса. 
Задайте свой вопрос или закажите звонок

Задайте вопрос тренеру или напишите номер телефона для обратного звонка

География проведённых тренингов
Контакты
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Телефон:
Подписаться на рассылку полезных материалов
Яндекс.Метрика