Руководство компании "Веста Трейдинг" обратилось в наш центр с запросом провести маркетинговые исследования в собственной розничной сети. Цель проводимых работ: оценка уровня конкурентоспособности розницы; выяснение, как магазины розничной сети позиционируют свою компанию; анализ уровня обслуживания посетителей магазинов.
Маркетинговые исследования методом "Тайный покупатель" проводились в течении 3 месяцев. Полученный материал представил собой отчет на 90 страницах (без учета отчетов специалистов - наблюдателей за работой магазинов), содержащий ряд рекомендаций по дальнейшему повышению качества работы магазинов и повышению их прибыли.