С целью персональной подготовки к управлению отделом КСО в салоне "Фольцваген Классика" тренером была разработана индивидуальная программа развития управленческих навыков.
Процесс подготовки руководителя отдела КСО заключался в персональных встречах тренера и руководителя, во время которых отрабатывались навыки и умения, необходимые для управления.
Программа индивидуальной подготовки включала в себя такие направления, как:
- фнукции управления;
- технология принятия и реализации управленческих решений;
- управленческий тайм - менеджмент;
- алгоритм и технологии управления;
- приемы мотивации персонала;
- техника ведения переговоров;
- лидерские технологии;
- стресс - менеджмент.