Адрес:
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Главная \ Тренинги по сервису и коммуникациям \ ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ»

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ»

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
«ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ»

тренинг предназначен для руководителей, которым необходимо получать результаты управления с помощью коммуникации и межличностного общения.

АКТУАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА:
Коммуникативный процесс занимает от 50 до 90% всего времени любого руководителя. Многие сотрудники самых разных компаний считают, что, коммуникации представляют для них одну из самых сложных проблем в организациях.

ПОЛЬЗА ОТ ТРЕНИНГА:
•    Освоение технологий организации комплексной системы внутренних коммуникаций в компании.
•    Построение эффективного обмена информацией между отделами и сотрудниками.
•    Отработка навыков конструктивной групповой и индивидуальной обратной связи.
•    Расширение навыков коммуникации, как основы эффективной деятельности руководителя.
•    Освоение технологий конструктивного общения в таких системах коммуникации, как «руководитель-руководитель», «руководитель- подчинённый», «руководитель-группа». .
•    Улучшение атмосферы в организации за счет повышения уровня коммуникативных навыков.

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА.
1.    Структура и система коммуникаций в организации.
•    Система коммуникации, как отражение типа корпоративной культуры в организации. 
•    Факторы, определяющие коммуникационную структуру в организации.
•    Формы коммуникативных процессов в организации.
•    Критерии оценки коммуникативной системы.

2. Психология коммуникации:
•  Вербальные и невербальные каналы передачи информации.
•  Причины искажения информации при её интерпретации.
•  Влияние субъективных моделей мира и доминирующей модальности человека.
•  Психологические механизмы обобщения информации.
•  Фильтры восприятия информации (метапрограммы).

3.    Коммуникация как процесс.
•    Правила и нормы коммуникации в организации.
•    Модель и этапы процесса коммуникации.
•    Инструменты внутренних коммуникаций.
•    Правила и техники приема и передачи информации;
•    Структура диалога в процессе делового  взаимодействия.
•    Шесть парадигм взаимодействия персонала.
•    Коммуникативные стратегии руководителя в регуляции взаимодействия персонала. 
•    Тип коммуникативного взаимодействия персонала, который повышает результативность совместного труда
 •    Формы коммуникации, которые снижают результативность совместного труда.

4.    Барьеры коммуникаций и их преодоление
•    Типы барьеров коммуникации: личностные особенности человека; несовершенство организационной среды; сематические и языковые барьеры; организационные барьеры; статусные, культурные и временные барьеры.
•    Способы и техники преодоления барьеров коммуникации. 

5.    Работа с эмоциями в коммуникациях.
•    Значение эмоций в коммуникации.
•    Определение личных границ человека и приёмы общения, не нарушающие личных границ. 
•    Ошибки коммуникации в эмоциональном состоянии, которые приводят к конфликтам и препятствуют взаимопониманию. 
•    Модель качественных деловых отношений в организации, влияющая на результативность совместного труда в коллективе. 
•    Техники регуляции эмоционального напряжения в коммуникативном процессе. 
•    Технологии снятия противоречий в общении.

6.    Горизонтальный и вертикальный вид коммуникации. 
•    Особенности коммуникации «руководитель – руководитель»
•    Правила и техники делового общения.
•    Способы обсуждения текущих вопросов и достижения консенсуса между руководителями. 
•    Особенности коммуникации «руководитель-подчинённый» 
•    Коммуникативная функция руководителя и правила коммуникации с подчинёнными. 
•    Виды и формы коммуникации руководителя с подчинёнными. 
•    Приёмы "Комплиментарного коммуникативного поведения руководителя", повышающие исполнительность подчинённых. 

7.    Обратная связь в организации
•    Функции обратной связи;
•    Причины, почему руководители не дают обратную связь сотрудникам;
•    Виды обратной связи: позитивная, корректирующая, развивающая, негативная. 
•    Мотивирующие способы предоставления негативной информации. 
•    Почему обратная связь может не сработать и привести к нежелательным последствиям.  
•    Отличие обратной связи от других форм коммуникации с сотрудниками: похвала, критика, личное мнение;
•    Действенные алгоритмы предоставления обратной связи.
•    Формы получения обратной связи. 


ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГА.
Продолжительность тренинга: 2 дня с 10:00 до 18:00
Количество участников: до 16-ти человек

В процессе тренинга участники получают:
1.    Комплект раздаточных материалов с технологиями, изученными на тренинге. 
2.    Сертификат о прохождении тренинга.
3.    Тренинг проводится с использованием интерактивных методов формирования навыков: деловые и ролевые игры, отработка приемов в мини – группах, самостоятельная работа участников; презентации изучаемых технологий; мини – лекции; мозговой штурм; видео – тренинг; дискуссии; разбор кейсов и т.д. 
4.    По итогам тренинга предоставляется отчет о результатах проведения тренинга с рекомендациями по дальнейшему развитию системы управления. 

Тренинг проводится с использованием интерактивных методов формирования навыков:

  • обзор лучших практик,
  • деловые и ролевые игры,
  • активные командные упражнения,
  • отработка приемов в мини – группах,
  • самостоятельная работа участников;
  • психологические тренажёры и упражнения;
  • демонстрация и презентация изучаемых технологий;
  • интерактивные мини – лекции;
  • групповые обсуждения;
  • видео – тренинг;
  • разбор кейсов и т.д. 

 

                                                                  

В поле "Текст сообщения" укажите название тренинга

 

Новости

EROFEEV PRODUCTION - первая студия в России, которая стала использовать игровое кино для решения задач бизнеса

Сотрудники компании "Коне Лифтс" поделились впечатлениями о тренинге.

РЦТК "РЕЦЕТРИК" принял участие на конференции для автодилеров.

Тренинг адресован специалистам по страхованию. 
Новая авторская программа тренинга «43 приёма, увеличивающие объемы продаж» решает актуальные вопросы розничного бизнеса. 
Задайте свой вопрос или закажите звонок

Задайте вопрос тренеру или напишите номер телефона для обратного звонка

География проведённых тренингов
Контакты
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Телефон:
Подписаться на рассылку полезных материалов
Яндекс.Метрика