Адрес:
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Главная \ Драйверы вовлечённости персонала \ ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ»

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ»

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
«ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ» 

тренинг предназначен для компаний, которые придают серьезное значение качеству межличностного общения между сотрудниками для повышения продуктивности их труда

АКТУАЛЬНОСТЬ: 
Основными видами деятельности человека в организации являются труд и общение, где одно без другого невозможно. Люди постоянно нуждаются в том, чтобы поделиться с кем-то своими мыслями и чувствами, высказать сомнения, получить поддержку или хороший совет, найти опору в другом человеке.  В результате синергии, которая выстраивается на основе качественного общения, труд сотрудников становится более продуктивным, а их деятельность более результативной. Поэтому качество межличностного общения сотрудников -  обязательное условие нормального функционирования организации. Плохо отлаженное межличностное общение в коллективе может иметь катастрофические последствия для организации, такие, как снижение мотивации сотрудников и производительности их труда, частые ошибки и сбои в работе, конфликты в коллективе и текучесть кадров, трансформацию обид на коллег в негативное отношение к клиентам и т.д.

Данный тренинг предназначен для построения качественного межличностного общения сотрудников, необходимого для повышения эффективности работы всей организации.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
•    Психологическая подготовка участников к межличностному общению, необходимая для повышения качества совместной работы и увеличения производительности труда. 
•    Устранение конфликтогенов, затрудняющих совместное решение текущих вопросов.
•    Устранение коммуникативных барьеров в общении для повышения эффективности взаимодействия сотрудников. 
•    Построение эффективной системы коммуникации, необходимой для синергии и сыгровке коллектива. 

ТЕМЫ ТРЕНИНГА

1.    Взаимосвязь качества труда с качеством общения в организации.
•    Значимость межличностного общения и неформальной коммуникации в работе коллектива. 
•    Характеристики идеального трудового коллектива. 
•    Структура и основные компоненты межличностного общения в профессиональном коллективе.
•    Стили и способы влияния сотрудников друг на друга в процессе общения, отражающиеся на качестве их труда.
•    Разбор кейсов «Крушение организационных структур». Что происходит, когда формальная организационная структура вступает в противоречие с неформальными межличностными коммуникациями в организации. 
•    Преобразование индивидуальных установок сотрудников в «Коллективное организационное Я» для эффективного взаимодействия.
•    Этапы развития коллектива от фазы «Притирка участников» до фазы «Зрелая команда».

2.    Навыки эффективных межличностных коммуникаций.
•    Коммуникативная компетентность в межличностном общении. 
•     Грамотное сочетание «закрытого общения» (нормативные правила) и «открытого общения» («открытый и откровенный диалог»).
•    Коммуникативные барьеры в общении и способы их устранения. 
•    Навыки вариативности поведения в разных ситуациях общения (ситуация, связанная с управлением; ситуация - обмен деловой информацией; ситуация -обслуживание интересов своих коллег; ситуация - неформальное общение). 
•    Внутренняя мотивация к продуктивному межличностному общению.  

3.    Познавательный компонент межличностного общения. 
•    Структура и способы анализа индивидуально-психологических особенностей человека для построения эффективного межличностного общения.
•    Модель оценки индивидуальных различий человеческой личности по пяти показателям.
•    Психология взаимопонимания и «принятие» партнёра в процессе общения. 
•    Устранение внутриличностных барьеров и деструктивных установок, мешающих продуктивному общению. 
•    Что такое «самораскрытие» и «самопредъявление» в общении. Роль этих понятий в стратегии доверительного контакта с коллегами. 

4.    Поведенческий компонент и техники межличностного общения.
•    Виды поведения в общении от «Контакта масками» до «Доверительно-неформального общения».
•    Структура межличностного общения. 
•    Базовые ожидания партнёров по общению друг от друга по модели «Окно Джо Гарри». 
•    Стили и правила поведения в межличностном общении.
•    Соблюдение «личных границ психологического пространства» и «чувствование границ разговора» в процессе общения. 
•    Инструменты межличностного общения: а) «настрой на одну волну» б) обратная связь; в) техники активного и внимательного слушания; в) использование вербальных и невербальных средств общения; г) наблюдение за собой и за партнёром; д) постановка вопросов для прояснения, уточнений и лучшего понимания; е) аргументированность речи; ж) эмпатия. 

5.    Эмоциональный компонент межличностного общения. 
•    Значение эмоций и эмоциональная компетентность в межличностном общении.
•    Средства эмоциональной коммуникации в межличностном общении.
•    Природа возникновения симпатий и антипатий в межличностном общении.
•    Приёмы управления собственными эмоциями.
•    Приёмы регулирования эмоционального состояния партнёра по общению. 
•    Особенности общения с «трудными собеседниками».

6.    Трудности командного межличностного общения.
•    Социальные статусы участников коллектива, причины появления в коллективе «отвергаемых» и «изгоев». 
•    Понятие и технология управления процессом «зрелости» команды.
•    Причины конфликтов в коллективе и способы их разрешения. 
•    Природа слухов и сплетен, их влияние на продуктивность коллектива и грамотная работа с источникам формирования слухов и сплетен. 

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГА.
Продолжительность тренинга: 3 дня с 10:00 до 18:00
Участникам тренинга выдаётся комплект раздаточных материалов с описанием изучаемых технологий и сертификат о прохождении тренинга.
Тренинг проводится с использованием интерактивных методов формирования навыков: 
•    Обзор лучших практик, 
•    Деловые и ролевые игры, 
•    Активные командные упражнения, 
•    Отработка приемов в мини – группах, 
•    Активная работа участников; 
•    Демонстрация и презентации технологий и алгоритмов действий; 
•    Интерактивные мини – лекции; 
•    Групповые обсуждения; 
•    Видео – тренинг; 
•    Разбор кейсов
.

 *                                                                                  

* В поле "Текст сообщения" укажите название тренинга

 

Новости

EROFEEV PRODUCTION - первая студия в России, которая стала использовать игровое кино для решения задач бизнеса

Сотрудники компании "Коне Лифтс" поделились впечатлениями о тренинге.

РЦТК "РЕЦЕТРИК" принял участие на конференции для автодилеров.

Тренинг адресован специалистам по страхованию. 
Новая авторская программа тренинга «43 приёма, увеличивающие объемы продаж» решает актуальные вопросы розничного бизнеса. 
Задайте свой вопрос или закажите звонок

Задайте вопрос тренеру или напишите номер телефона для обратного звонка

География проведённых тренингов
Контакты
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Телефон:
Подписаться на рассылку полезных материалов
Яндекс.Метрика