Адрес:
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Главная \ Тренинги по управлению и руководству \ Тренинг "Управление конфликтами"

Тренинг "Управление конфликтами"

ТРЕНИНГ
«УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

АКТУАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА:
Конфликты – это неотъемлемая часть нашей жизни, они неизбежны в работе сотрудников любой компании. Под влиянием стресса и эмоционального напряжения, сотрудники часто перестают вести себя в конфликте рационально, переходят на личности, поддаются эмоциональным порывам и т.д. Всё это идёт не на пользу общему делу и работе. 
Психологи пришли к выводу, что 69% причин конфликтов между людьми являются неразрешимыми. А это значит, что с этими причинами нужно учиться жить и работать, эффективно выполнять свои рабочие обязанности, строить отношения с другими людьми и достигать цели бизнеса. 
Хорошая новость в том, что конфликтами можно и нужно управлять, предотвращать их развитие и не допускать эскалации.

ПОЛЬЗА ОТ ТРЕНИНГА:
    Изучение технологий эффективного регулирования конфликтных ситуаций и преодоления их разрушающего эффекта.
    Освоение способов профилактики конфликтных ситуаций в организации.
    Умение использовать причины конфликтов для развития и роста.

ТЕМЫ ТРЕНИНГА.

1. Причины и источники конфликтов. 
•    Конфликт как проблема, требующая своего решения.
•    Разница между причиной конфликта и поводом к конфликту.
•    Этапы развития конфликта.
•    Почему конфликты бывают трудноразрешимые.
•    Техника определения сути конфликта.
•    Показатели эффективного разрешения конфликта. 

2.  Регулирование конфликтных ситуаций.
•    Участники конфликтной ситуации – все люди, чьи интересы затрагивает решение проблемы. 
•    Позиции и интересы участников конфликта.
•    Правила эффективного поведения в конфликте. 
•    Конструктивное и деструктивное поведение в конфликтной ситуации.
•    Алгоритм урегулирования конфликтной ситуации. 

3. Стратегия и тактики преодоления конфликтной ситуации.
•    Основные стратегии преодоления конфликтной ситуации.
•    Тактические способы урегулирования конфликта.
•    Техники регулирования эмоционального напряжения при решении конфликтной ситуации.
•    Особенности поведения конфликтных личностей и способы общения с ними.
•    Технологии разрешения конфликтной ситуации: Модель арбитра, модель посредничества, Модель переговоров, Модель достижения консенсуса.

4.  Организационные конфликты.
•    Организационные конфликтогены.
•    Причины неизбежности возникновения конфликтов в организациях.
•    Использование конфликтных ситуаций для развития организации.
•    Управленческие подходы в решении организационных конфликтов. 
•    Профилактика конфликтных ситуаций в организации.
•    Технологии регулирования конфликтных ситуаций между отделами, между сотрудниками, между личностью и группой. 

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГА.
Продолжительность тренинга: 2 дня с 10:00 до 18:00
Количество участников: до 16-ти человек

•    Все участники тренинга получат комплект материалов с описанием технологий, которые изучались на тренинге.
•    По окончании тренинга выдаётся Сертификат о прохождении тренинга.
•    На тренинге используются современные технологии формирования навыков: деловые и ролевые игры, отработка навыков в мини–группах, активная работа участников; бизнес-тренажеры и симуляторы; презентации изучаемых технологий; мини–лекции; мозговой штурм; видео – тренинг; дискуссии; разбор кейсов.

Новости

EROFEEV PRODUCTION - первая студия в России, которая стала использовать игровое кино для решения задач бизнеса

Сотрудники компании "Коне Лифтс" поделились впечатлениями о тренинге.

РЦТК "РЕЦЕТРИК" принял участие на конференции для автодилеров.

Тренинг адресован специалистам по страхованию. 
Новая авторская программа тренинга «43 приёма, увеличивающие объемы продаж» решает актуальные вопросы розничного бизнеса. 
Задайте свой вопрос или закажите звонок

Задайте вопрос тренеру или напишите номер телефона для обратного звонка

География проведённых тренингов
Контакты
Подпишитесь на рассылку полезных и интересных материалов от бизнес-тренера Евгения Ерофеева
Телефон:
Подписаться на рассылку полезных материалов
Яндекс.Метрика