ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
«ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАВЫКИ УСТОЙЧИВОСТИ К СТРЕССУ И К ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ВЫГОРАНИЮ»
АКТУАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА:
Работая в любом коллективе, человек использует не только свои профессиональные качества, но и свою личность, являясь «эмоциональным донором» для других. Психоэмоциональная нагрузка может вызвать ощущение хронической усталости, эмоционального истощения и раздражительности, всё то, что называется - профессиональное выгорание. При выгорании человеку приходится прилагать дополнительные усилия к тому, что раньше получались легко и просто и не вызвало затруднений.
Программа тренинга позволит участникам освоить навыки, необходимые для психологической устойчивости к стрессу и профессиональному выгоранию.
ЧТО ДАЁТ ТРЕНИНГ:
• Отработка навыков, необходимых для психологической устойчивости к профессиональным стрессам;
• Поддержание устойчивого ресурсного состояния сотрудников;
• Совершенствование компетенций персонала в сфере сохранения и развития личностных ресурсов;
• Профилактика профессионального выгорания сотрудников организации.
ТЕМЫ ТРЕНИНГА.
1. Понятие "Профессиональное выгорание" и способы его предупреждения.
• Что такое профессиональное выгорание.
• Признаки «выгоревшего» сотрудника и последствия выгорания как для сотрудника, так и для организации в целом.
• Модели и стадии выгорания сотрудников.
• Организационные и профессиональные причины выгорания сотрудников.
• Внутриличностные причины выгорания.
• Ресурсы для поддержания рабочего состояния сотрудников.
• Организационные меры профилактики и способы предупреждения профессионального выгорания.
• Навыки психологической устойчивости к выгоранию: адаптивность, стрессоустойчивость, грамотное поведение в конфликтной ситуации, эмоциональная компетентность.
2. Технологии управления стрессом.
• Понятие стресса, общая характеристика.
• Хронический стресс как основная причина выгорания сотрудников
• Стресс как источник энергии. Позитивное использование энергии стресса.
• Понятие стресса и дистресса. Системные решения по управлению стрессом и профилактике дистресса
• Диагностика собственных симптомов стресса и их выраженности. Индивидуальные особенности в преодолении стресса
• Навыки адаптивности к внешним изменениям, необходимые для сопротивляемости стрессу.
• Алгоритм работы со стрессовой ситуацией.
• Способы преодоления стресса.
• Практические приёмы саморегуляции, развивающие устойчивость к стрессу (стресс – иммунитет).
• Приёмы, позволяющие быстро восстановить силы после стрессовой ситуации.
3. Навыки адаптивности для управления стрессом.
• Инструменты адаптивности к стрессовым ситуациям.
• Техника адаптации к внешним изменениям. Развитие вариативности установок и поведения.
• Приём «Психологический тумблер».
• Грамотное реагирование на критику.
• Отработка навыка адаптации: Психологическая рациональность в принятии решений.
• Отработка навыка адаптации: Диагностика и коррекция жизненных ценностей и отношений.
4. Навыки конфронтирующего копинга в профилактике стрессоустойчивости и выгорания.
• Конфронтирующий копинг- стратегия эффективного поведения в конфликтной ситуации.
• Конфликтные ситуации в коллективе: предупреждение и разрешение.
• Причины возникновения конфликтных ситуаций
• Стадии развития рабочего конфликта и правильные действия на каждой стадии.
• Техника и приёмы управления конфликтом. Перевод конфликта от «борьбы за позицию» к обсуждению интересов.
• Модели разрешения конфликтной ситуации: Модель арбитра, модель посредничества, модель переговоров, модель достижение группового консенсуса.
Особенности общения с конфликтными личностями.
6. Эмоциональная компетентность.
• Понятие "Психологические манипуляции". Их виды, способы распознавания и противостояния им.
• Компоненты эмоциональной компетентности, позволяющие оказывать цивилизованное влияние на окружающих.
• Идентификация собственных эмоций и эмоций других людей с использованием технологии «Сетка эмоционального состояния».
• Идентификация эмоций с использованием технологии «Сетка эмоционального состояния».
• Способы управления эмоциями для поддержания ресурсного состояния.
• Технологии управления гневом, страхом и унынием.
• Приемы регулирования эмоционального напряжения в общении с клиентами, коллегами, руководством, партнёрами и т.д.
ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГА.
- Продолжительность тренинга: 3 дня с 10:00 до 18:00 (возможно проведение отдельных блоков программы).
- Тренинг проводится с использованием интерактивных методов формирования навыков: обзор лучших практик, деловые и ролевые игры, отработка приемов в мини – группах, активная работа участников; презентации технологий и алгоритмов действий; мини – лекции; обмен опытом; видео – тренинг; разбор кейсов и т.д.
- Участники получают комплект раздаточных материалов с описанием технологий, которые изучаются на тренинге.
- По окончании тренинга участникам выдаётся сертификат.
- По итогам тренинга предоставляется отчёт.
Распределение времени в структуре тренинга:
• 20% - мини – лекции, теоретический материал, презентации приемов и технологий;
• 60% - деловые и ролевые игры, упражнения, кейс- метод, видео – тренинг;
• 15% - самостоятельная работа участников: обмен опытом, мозговые штурмы, обсуждения, разбор конкретных примеров;
• 5% - консультации по теме тренинга, ответы на вопросы участников.
* 
* В поле "Текст сообщения" укажите название тренинга
